Preguntas frecuentes sobre el Berlin Pass
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el uso, la validez, los servicios y las condiciones del Berlin Pass.
La Berlin WelcomeCard (pase estándar) incluye viajes ilimitados en transporte público en Berlín (según la variante para las zonas AB o ABC) durante el periodo de validez seleccionado, así como hasta un 50% de descuento en más de 170 monumentos, museos, visitas guiadas y otras atracciones.
Dependiendo de la variante del pase, existen ventajas adicionales: la Berlin WelcomeCard Isla de los Museos (72 horas), por ejemplo, incluye la entrada gratuita a los cinco museos de la Isla de los Museos. La Berlin WelcomeCard All Inclusive ofrece entrada gratuita a más de 30 atracciones principales (incluida la Isla de los Museos y un recorrido en autobús hop-on hop-off), pero no incluye billete de transporte público. Todas las variantes ofrecen los descuentos mencionados con muchos otros socios.
Tras la compra, recibirá el pase en forma de billete digital por correo electrónico. Imprima este vale (billete) en formato A4 y llévelo consigo. El pase se activa la primera vez que lo utiliza o a partir de la fecha y hora de inicio indicadas en el billete.
El periodo de validez depende de la variante seleccionada: los pases de 48 y 72 horas son válidos durante exactamente 48 y 72 horas, respectivamente, desde su activación. Los pases de varios días (por ejemplo, 4, 5 ó 6 días) son válidos hasta la medianoche del último día de validez. Ejemplo: un pase de 4 días activado el miércoles expira el sábado a las 23.59 horas.
Con el pase, sólo puede visitar cada atracción incluida una vez o canjear el descuento respectivo una vez. No se permiten múltiples visitas a la misma atracción con la misma Berlin WelcomeCard durante el periodo de validez.
La Berlin WelcomeCard (versión estándar e Isla de los Museos) incluye un billete para todos los transportes públicos de Berlín. Le permite utilizar de forma ilimitada el metro, el S-Bahn, los autobuses, los tranvías y los trenes regionales dentro de la zona de validez (zona AB o ABC, según el pase).
Sí, la Berlin WelcomeCard funciona -si ha elegido una variante con transporte público- como un billete completo para el transporte público local. No necesita ningún billete adicional para el autobús y el tren en Berlín en la zona tarifaria cubierta. (Atención: La versión todo incluido de la tarjeta WelcomeCard no incluye billete de transporte público local).
El traslado al aeropuerto de Berlín Brandeburgo (BER) está cubierto si tiene la Berlin WelcomeCard para las zonas ABC, ya que el aeropuerto está situado en la zona tarifaria C. Con un pase sólo para la zona AB, el trayecto hasta/desde el aeropuerto no está incluido. Tenga en cuenta que la tarjeta Berlin WelcomeCard AB no puede ampliarse posteriormente para incluir la zona C: para los trayectos al aeropuerto debe seleccionarse directamente la variante ABC.
La WelcomeCard de Berlín no ofrece acceso rápido general a las atracciones. Aunque a menudo puedes evitar las colas en las taquillas porque ya tienes un pase, no suele haber prioridad especial para los titulares de la WelcomeCard en los controles de admisión o seguridad.
Los niños de hasta 5 años pueden viajar gratis en transporte público en Berlín. Además, hasta tres niños de entre 6 y 14 años pueden viajar gratis por cada adulto titular de la WelcomeCard (para las variantes con transporte público). No hay descuento en la WelcomeCard para jóvenes mayores de 15 años y adultos: cada uno necesita su propio pase al precio normal.
Cuando la compre en línea, recibirá la Berlin WelcomeCard como vale digital por correo electrónico. Llévese esta impresión (DIN A4) a Berlín y utilícela directamente como su City Pass. No es necesario que recoja el pase in situ: el billete impreso en línea es válido como entrada y tarjeta de descuento. No olvide llevar consigo algún documento de identidad, ya que es posible que se le solicite una prueba de identidad en las inspecciones de billetes.
Normalmente no es posible la cancelación o el reembolso después de comprar la Berlin WelcomeCard. Los billetes tienen una fecha específica y no se pueden canjear.
Por lo general, no es posible reemplazar un pase extraviado. Por lo tanto, debe guardar su Berlin WelcomeCard en un lugar seguro. Si tiene un billete digital, debe asegurarse de tener acceso al correo electrónico con el bono para poder imprimirlo de nuevo en caso necesario. Queda excluido el reembolso en caso de pérdida.
La WelcomeCard de Berlín es personal e intransferible. Se anota un nombre en el billete y puede exigirse un documento de identidad con fotografía para comprobar la identidad al utilizar la tarjeta (por ejemplo, en el transporte público o en las atracciones). Por lo tanto, el pase sólo puede ser utilizado por su respectivo titular.