Häufige Fragen zur Berlin WelcomeCard

Du kaufst sie online und erhältst direkt einen Voucher per E-Mail. Drucke ihn in DIN A4 aus und nimm ihn mit nach Berlin, er gilt als Fahrschein und Rabattkarte. Eine Abholung vor Ort ist nicht nötig.

Es gibt drei Varianten: Standard (Nahverkehr plus bis zu 50 % Rabatt bei über 170 Partnern), Museumsinsel (zusätzlich freier Eintritt in die fünf Inselmuseen) und All Inclusive (freier Eintritt zu über 30 Top-Attraktionen samt Hop-on-Hop-off-Bustour, aber ohne Nahverkehrsticket). Welche passt, klärt die Seite Preise.

Den tagesaktuellen Preis siehst du direkt im Buchungsfenster, sobald du Variante, Zone und Dauer gewählt hast. Er richtet sich nach diesen drei Faktoren. So zahlst du immer den aktuell gültigen Preis. Details auf der Seite Preise.

Du brauchst Zone ABC, sobald du zum Flughafen BER oder nach Potsdam fährst, denn beide liegen in Zone C. Bleibst du im Stadtgebiet, reicht AB. Die Zone wählst du beim Kauf, eine reine AB-Karte lässt sich nicht nachträglich erweitern.

Die Aktivierung erfolgt mit der ersten Nutzung bzw. ab dem angegebenen Startdatum. 48- und 72-Stunden-Pässe gelten ab Aktivierung exakt 48 bzw. 72 Stunden. Mehrtages-Pässe (4, 5 oder 6 Tage) gelten bis Mitternacht des letzten Tages. Ein am Mittwoch aktivierter 4-Tage-Pass läuft also am Samstag um 23:59 Uhr ab.

Jede enthaltene Attraktion besuchst du einmal bzw. löst den jeweiligen Rabatt einmal ein. Mehrfachbesuche derselben Sehenswürdigkeit mit derselben Karte sind während der Gültigkeit nicht vorgesehen.

Die Karte ist personengebunden und nicht übertragbar. Auf dem Ticket wird ein Name vermerkt, bei der Nutzung kann ein Lichtbildausweis verlangt werden. Nutze den Pass daher nur selbst.

Ein verlorener Pass kann in der Regel nicht ersetzt werden. Bewahre die Karte sicher auf und speichere die E-Mail mit dem Voucher, um ihn notfalls erneut auszudrucken. Eine Erstattung bei Verlust ist ausgeschlossen.

Die Standard- und die Museumsinsel-Variante enthalten ein Nahverkehrsticket. Damit nutzt du U-Bahn, S-Bahn, Bus, Tram und Regionalzüge im Geltungsbereich (Zone AB oder ABC) unbegrenzt. Die All-Inclusive-Variante enthält kein Nahverkehrsticket. Details unter Öffentliche Verkehrsmittel.

Ja, sofern du eine Variante mit Nahverkehr gewählt hast, gilt die Karte als vollwertiger Fahrschein im abgedeckten Tarifbereich. Zusätzliche Fahrkarten für Bus und Bahn brauchst du dann nicht.

Mit der ABC-Variante ist der Weg zum Flughafen Berlin Brandenburg (BER) abgedeckt, da er in Zone C liegt. Eine reine AB-Karte deckt die Fahrt nicht ab und lässt sich nicht nachträglich um Zone C erweitern. Wähle für Flughafenfahrten direkt die ABC-Variante.

Kinder bis 5 Jahre fahren in Berlin grundsätzlich kostenlos. Zusätzlich nimmt jeder erwachsene Karteninhaber bis zu drei Kinder (6 bis 14 Jahre) im Nahverkehr gratis mit (bei den Varianten mit Nahverkehr). Für Jugendliche ab 15 und Erwachsene gibt es keine ermäßigte Karte.

Je nach Variante: Die All-Inclusive-Karte bietet freien Eintritt zu über 30 Top-Attraktionen, die Variante Museumsinsel ergänzt die fünf Inselmuseen. Bei Standard und Museumsinsel kommen Rabatte von bis zu 50 % bei über 170 Partnern dazu. Eine Auswahl findest du auf der Seite Attraktionen.

Die Berlin WelcomeCard bietet keinen generellen Fast-Track-Zugang. Da du bereits einen Pass besitzt, sparst du dir den Ticketkauf vor Ort, an Einlass- und Sicherheitskontrollen gibt es jedoch meist keine besondere Priorität.

Nach dem Kauf ist eine Stornierung oder Erstattung im Normalfall nicht möglich. Die Tickets sind datumsspezifisch und vom Umtausch ausgeschlossen. Den genauen Storno-Status findest du auf deinem Voucher.

Führe einen Ausweis mit, denn bei Kontrollen im Nahverkehr oder an Attraktionen kann ein Identitätsnachweis verlangt werden. Da die Karte personengebunden ist, sollte der Name auf dem Ticket zu dir passen.