FAQ

De Berlin WelcomeCard (standaard pas) omvat onbeperkt reizen met het openbaar vervoer in Berlijn (afhankelijk van de variant voor zones AB of ABC) tijdens de geselecteerde geldigheidsperiode en tot 50% korting bij meer dan 170 bezienswaardigheden, musea, rondleidingen en andere attracties.

Afhankelijk van de pasvariant zijn er extra voordelen: de Berlin WelcomeCard Museumeiland (72 uur) biedt bijvoorbeeld gratis toegang tot de vijf musea op het Museumeiland. De Berlin WelcomeCard All Inclusive biedt gratis toegang tot meer dan 30 topattracties (inclusief Museumeiland en een hop-on hop-off bustour), maar bevat geen kaartje voor het openbaar vervoer. Alle varianten bieden de bovengenoemde kortingen bij vele andere partners.

Na aankoop ontvang je de pas in de vorm van een digitaal ticket per e-mail. Print deze voucher (ticket) uit op A4-formaat en draag hem bij je. De pas wordt geactiveerd bij het eerste gebruik of vanaf de startdatum en -tijd die op het ticket staan vermeld.

De geldigheidsperiode hangt af van de gekozen variant: passen van 48 uur en 72 uur zijn respectievelijk 48 en 72 uur geldig vanaf activering. Meerdaagse passen (bijv. 4, 5 of 6 dagen) zijn geldig tot middernacht op de laatste geldigheidsdag. Voorbeeld: een 4-daagse pas die op woensdag is geactiveerd, verloopt op zaterdag om 23.59 uur.

Met de pas kun je elke inbegrepen attractie maar één keer bezoeken of de betreffende korting één keer inwisselen. Meerdere bezoeken aan dezelfde attractie met dezelfde Berlin WelcomeCard zijn niet toegestaan tijdens de geldigheidsperiode.

De Berlin WelcomeCard (standaard en Museum Island versie) bevat een ticket voor al het openbaar vervoer in Berlijn. Hiermee kun je onbeperkt gebruik maken van de metro, S-Bahn, bussen, trams en regionale treinen binnen het geldigheidsgebied (zone AB of ABC, afhankelijk van de pas).

Ja, de Berlin WelcomeCard functioneert - als je hebt gekozen voor een variant met openbaar vervoer - als een volwaardig ticket voor het lokale openbaar vervoer. Je hebt geen extra kaartjes nodig voor bus en trein in Berlijn in de tariefzone. (Let op: De all-inclusive versie van de WelcomeCard bevat geen ticket voor het lokale openbaar vervoer).

De transfer naar de luchthaven Berlijn Brandenburg (BER) is gedekt als je de Berlin WelcomeCard voor zones ABC hebt, omdat de luchthaven in tariefzone C ligt. Met een pas voor alleen zone AB is de reis van/naar het vliegveld niet inbegrepen. Houd er rekening mee dat een Berlin WelcomeCard AB niet achteraf kan worden uitgebreid met zone C - de ABC-variant moet direct worden gekozen voor reizen naar het vliegveld.

De Berlijn WelcomeCard biedt geen algemene versnelde toegang tot attracties. Hoewel u vaak de wachtrij bij de kassa's kunt omzeilen omdat u al een pas heeft, is er meestal geen speciale voorrang voor WelcomeCard-houders bij de toegangs- of veiligheidscontroles.

Kinderen tot 5 jaar kunnen gratis reizen met het openbaar vervoer in Berlijn. Daarnaast kunnen maximaal drie kinderen in de leeftijd van 6 tot 14 jaar gratis reizen per volwassen WelcomeCard-houder (voor de varianten met het openbaar vervoer). Er is geen WelcomeCard met korting voor jongeren vanaf 15 jaar en volwassenen - zij hebben elk hun eigen pas tegen de normale prijs nodig.

Als je hem online koopt, ontvang je de Berlin WelcomeCard als digitale voucher per e-mail. Deze print (DIN A4) neem je mee naar Berlijn en gebruik je direct als je City Pass. Je hoeft de pas niet ter plekke op te halen - de geprinte online ticket is geldig als ticket en kortingskaart. Vergeet niet om een identiteitsbewijs bij je te dragen, want bij de kaartcontrole kan om een identiteitsbewijs worden gevraagd.

Nee. Annulering of restitutie is normaal gesproken niet mogelijk na aankoop van de Berlin WelcomeCard. De tickets zijn datumgebonden en kunnen niet worden omgewisseld.

Een verloren pas kan meestal niet worden vervangen. Je moet je Berlijnse WelcomeCard daarom op een veilige plek bewaren. Als je een digitaal ticket hebt, moet je ervoor zorgen dat je toegang hebt tot de e-mail met de voucher, zodat je deze opnieuw kunt afdrukken als dat nodig is. Terugbetaling bij verlies is uitgesloten.

De Berlin WelcomeCard is persoonlijk en niet overdraagbaar. Een naam wordt genoteerd op het ticket en een identiteitsbewijs met foto kan vereist zijn voor identiteitscontrole bij het gebruik van de kaart (bijv. in het openbaar vervoer of bij attracties). De pas mag daarom alleen worden gebruikt door de betreffende houder.