FAQ

O Berlin WelcomeCard (passe normal) inclui viagens ilimitadas nos transportes públicos em Berlim (dependendo da variante para as zonas AB ou ABC) durante o período de validade selecionado, bem como até 50% de desconto em mais de 170 pontos turísticos, museus, excursões e outras atracções.

Dependendo da variante do passe, existem benefícios adicionais: o Berlin WelcomeCard Museum Island (72 horas), por exemplo, inclui entrada gratuita nos cinco museus da Museum Island. O Berlin WelcomeCard All Inclusive oferece entrada gratuita em mais de 30 atracções de topo (incluindo a Ilha dos Museus e uma excursão de autocarro hop-on hop-off), mas não inclui um bilhete para os transportes públicos. Todas as variantes oferecem os descontos acima referidos com muitos outros parceiros.

Após a compra, receberá o passe sob a forma de um bilhete digital por correio eletrónico. Imprima este voucher (bilhete) em formato A4 e leve-o consigo. O passe é ativado na primeira utilização ou a partir da data e hora de início indicadas no bilhete.

O período de validade depende da variante selecionada: os passes de 48 horas e 72 horas são válidos durante exatamente 48 e 72 horas, respetivamente, a partir da ativação. Os passes de vários dias (por exemplo, 4, 5 ou 6 dias) são válidos até à meia-noite do último dia de validade. Exemplo: um passe de 4 dias ativado na quarta-feira expira no sábado às 23h59m.

Com o passe, só pode visitar uma vez cada uma das atracções incluídas ou beneficiar do respetivo desconto uma vez. Não são permitidas várias visitas à mesma atração com o mesmo Berlin WelcomeCard durante o período de validade.

O Berlin WelcomeCard (versão normal e versão Ilha dos Museus) inclui um bilhete para todos os transportes públicos de Berlim. Permite a utilização ilimitada do metro, do S-Bahn, dos autocarros, dos eléctricos e dos comboios regionais dentro da área de validade (zona AB ou ABC, consoante o passe).

Sim, o Berlin WelcomeCard funciona - se tiver escolhido uma variante com transportes públicos - como um bilhete completo para os transportes públicos locais. Não necessita de bilhetes adicionais para os autocarros e comboios de Berlim na zona tarifária abrangida. (Atenção: A versão com tudo incluído do cartão WelcomeCard não inclui um bilhete para os transportes públicos locais).

O transporte para o aeroporto de Berlim-Brandemburgo (BER) está coberto se possuir o Berlin WelcomeCard para as zonas ABC, uma vez que o aeroporto se situa na zona tarifária C. Com um passe apenas para a zona AB, a viagem de/para o aeroporto não está incluída. Note-se que um Berlin WelcomeCard AB não pode ser posteriormente alargado à zona C - a variante ABC deve ser selecionada diretamente para as viagens para o aeroporto.

O Berlin WelcomeCard não oferece um acesso geral rápido às atracções. Embora muitas vezes se possa evitar a fila de espera nas bilheteiras por já se possuir um passe, normalmente não há prioridade especial para os titulares do WelcomeCard nos controlos de entrada ou de segurança.

As crianças até aos 5 anos de idade podem viajar gratuitamente nos transportes públicos em Berlim. Além disso, até três crianças com idades compreendidas entre os 6 e os 14 anos podem viajar gratuitamente por cada adulto titular do WelcomeCard (para as variantes com transportes públicos). Não existe um cartão de boas-vindas com desconto para os jovens com 15 anos ou mais e para os adultos - cada um deles necessita do seu próprio passe ao preço normal.

Quando o compra online, recebe por correio eletrónico o Berlin WelcomeCard sob a forma de um voucher digital. Esta impressão (DIN A4) pode ser levada consigo para Berlim e utilizada diretamente como City Pass. Não é necessário levantar o passe no local - o bilhete impresso online é válido como bilhete e cartão de desconto. Não se esqueça de levar consigo um documento de identificação, pois poderá ser exigida uma prova de identidade nas inspecções dos bilhetes.

Não. Normalmente, não é possível efetuar o cancelamento ou o reembolso após a aquisição do Berlin WelcomeCard. Os bilhetes são específicos para uma data e não podem ser trocados.

Um passe perdido não pode normalmente ser substituído. Por isso, deve guardar o seu Berlin WelcomeCard num local seguro. Se tiver um bilhete digital, deve certificar-se de que tem acesso ao correio eletrónico com o voucher, de modo a poder imprimi-lo novamente, se necessário. Está excluído o reembolso em caso de extravio.

O Berlin WelcomeCard é pessoal e intransmissível. O nome é anotado no bilhete e pode ser exigido um documento de identificação com fotografia para verificação da identidade ao utilizar o cartão (por exemplo, nos transportes públicos ou nas atracções). Por conseguinte, o passe só pode ser utilizado pelo respetivo titular.