VANLIGA FRÅGOR

Berlin WelcomeCard (standardkort) inkluderar obegränsade resor med kollektivtrafiken i Berlin (beroende på variant för zonerna AB eller ABC) under den valda giltighetsperioden samt upp till 50% rabatt på över 170 sevärdheter, museer, turer och andra attraktioner.

Beroende på kortvariant finns det ytterligare förmåner: Berlin WelcomeCard Museum Island (72 timmar) inkluderar till exempel fri entré till de fem museerna på Museum Island. Berlin WelcomeCard All Inclusive ger gratis inträde till över 30 toppattraktioner (inklusive Museum Island och en hop-on hop-off busstur), men inkluderar inte en biljett till kollektivtrafiken. Alla varianter erbjuder de ovannämnda rabatterna med många andra partners.

Efter köpet får du kortet i form av en digital biljett via e-post. Skriv ut denna voucher (biljett) i A4-format och bär den med dig. Passet aktiveras första gången du använder det eller från och med det startdatum och den starttid som anges på biljetten.

Giltighetstiden beror på vilken variant som valts: 48-timmars och 72-timmars pass är giltiga i exakt 48 respektive 72 timmar från aktivering. Flerdagarskort (t.ex. 4, 5 eller 6 dagar) är giltiga till midnatt den sista giltighetsdagen. Exempel: Ett 4-dagars pass som aktiveras på onsdag löper ut på lördag kl. 23.59.

Med kortet kan du bara besöka varje inkluderad attraktion en gång eller lösa in respektive rabatt en gång. Flera besök på samma attraktion med samma Berlin WelcomeCard är inte tillåtna under giltighetstiden.

Berlin WelcomeCard (standard- och Museum Island-versionen) innehåller en biljett till all kollektivtrafik i Berlin. Det ger dig obegränsad användning av tunnelbanan, S-Bahn, bussar, spårvagnar och regionala tåg inom giltighetsområdet (zon AB eller ABC, beroende på kortet).

Ja, Berlin WelcomeCard fungerar - om du har valt en variant med kollektivtrafik - som en fullvärdig biljett för lokal kollektivtrafik. Du behöver inga ytterligare biljetter för buss och tåg i Berlin i den priszon som omfattas. (Vänligen notera: I all-inclusive-versionen av WelcomeCard ingår ingen biljett för lokal kollektivtrafik).

Transfer till Berlin Brandenburg Airport (BER) ingår om du har Berlin WelcomeCard för zonerna ABC, eftersom flygplatsen ligger i priszon C. Med ett kort för endast zon AB ingår inte resan till/från flygplatsen. Observera att ett Berlin WelcomeCard AB inte kan utökas till att omfatta zon C - ABC-varianten ska väljas direkt för resor till flygplatsen.

Berlin WelcomeCard ger inte allmän snabb tillgång till attraktioner. Även om du ofta kan gå förbi kön vid biljettkassorna eftersom du redan har ett pass, finns det vanligtvis ingen särskild prioritet för WelcomeCard-innehavare vid inträdes- eller säkerhetskontrollerna.

Barn upp till 5 år kan resa gratis med kollektivtrafiken i Berlin. Dessutom kan upp till tre barn mellan 6 och 14 år resa gratis per vuxen WelcomeCard-innehavare (för varianterna med kollektivtrafik). Det finns inget rabatterat WelcomeCard för ungdomar från 15 år och uppåt och vuxna - de behöver var sitt eget pass till ordinarie pris.

När du köper det online får du Berlin WelcomeCard som en digital voucher via e-post. Du tar med dig denna utskrift (DIN A4) till Berlin och använder den direkt som ditt City Pass. Du behöver inte hämta ut kortet på plats - den utskrivna onlinebiljetten gäller som biljett och rabattkort. Kom ihåg att ta med dig någon form av legitimation, eftersom legitimation kan krävas vid biljettkontrollerna.

Nej, avbokning eller återbetalning är normalt inte möjlig efter köp av Berlin WelcomeCard. Biljetterna är datumspecifika och kan inte bytas ut.

Ett förlorat pass kan vanligtvis inte ersättas. Du bör därför förvara ditt Berlin WelcomeCard på ett säkert ställe. Om du har en digital biljett bör du se till att du har tillgång till e-postmeddelandet med vouchern så att du kan skriva ut den igen om det behövs. Återbetalning i händelse av förlust är utesluten.

Berlin WelcomeCard är personligt och kan inte överlåtas. Ett namn noteras på biljetten och ett foto-ID kan krävas för identitetsverifiering när kortet används (t.ex. i kollektivtrafiken eller vid attraktioner). Passet får därför endast användas av respektive innehavare.