常见问题

柏林欢迎卡（Berlin WelcomeCard）（标准通票）包括在所选有效期内无限次乘坐柏林的公共交通工具（取决于 AB 区或 ABC 区的不同种类），以及在 170 多个景点、博物馆、旅游团和其他景点享受最高 50%的折扣。

根据通票种类的不同，还可享受其他优惠：例如，柏林博物馆岛欢迎卡（72 小时）包括免费参观博物馆岛上的五座博物馆。柏林欢迎卡全包套票（Berlin WelcomeCard All Inclusive）可免费游览 30 多个顶级景点（包括博物馆岛和上车下车巴士之旅），但不包括公共交通票。所有套票均可与许多其他合作伙伴一起享受上述折扣。

购买后，您将通过电子邮件收到电子票形式的通行卡。请用 A4 纸打印出该凭证（门票）并随身携带。通票在您首次使用或从票面上注明的开始日期和时间起激活。

有效期取决于所选的通票种类：48 小时和 72 小时通票分别在激活后的 48 小时和 72 小时内有效。多日通票（如 4 天、5 天或 6 天）的有效期至有效期最后一天的午夜。例如：周三激活的 4 日通票有效期至周六晚上 11:59。

使用该通票，您只能游览一次每个景点或兑换一次相应的折扣。在有效期内，不得使用同一张柏林欢迎卡多次游览同一景点。

柏林欢迎卡（标准版和博物馆岛版）包括一张柏林所有公共交通票。您可以在有效区域（AB 区或 ABC 区，视通票而定）内无限次乘坐地铁、S-Bahn、公共汽车、有轨电车和地区列车。

是的，如果您选择的是带有公共交通功能的卡种，那么柏林欢迎卡就可以作为当地公共交通的正式车票使用。在柏林的票价区内，您不需要再购买公共汽车和火车票。(请注意全包版 WelcomeCard 不包括当地公共交通票）。

柏林勃兰登堡机场 (BER) 位于 C 区，如果您持有 ABC 区的柏林欢迎卡，则前往机场的换乘也包括在内。如果仅持有 AB 区通票，则不包括往返机场的行程。请注意，柏林迎宾卡 AB 区通票不能扩展至 C 区，因此在机场乘车时应直接选择 ABC 区通票。

柏林欢迎卡（WelcomeCard）不提供进入景点的快速通道。虽然您可以因为已经持有柏林欢迎卡而避开售票处的排队队伍，但在入场或安检时，欢迎卡持卡人通常没有特别的优先权。

5 岁以下儿童可免费乘坐柏林的公共交通工具。此外，每位持欢迎卡的成人最多可带三名 6 至 14 岁的儿童免费乘车（用于乘坐公共交通工具的变体）。15 岁及以上的青少年和成人没有折扣迎宾卡，他们需要各自购买正价通票。

在线购买后，您将通过电子邮件收到柏林欢迎卡的电子凭证。您可将打印件（DIN A4）带到柏林，直接作为城市通行证使用。您无需到现场领取通行卡，在线打印的票据可作为门票和折扣卡使用。切记随身携带身份证件，因为在检票时可能需要出示身份证明。

购买柏林欢迎卡后通常不能取消或退款。门票是特定日期的，不能更换。

通行卡遗失后通常无法补办。因此，您应妥善保管柏林欢迎卡。如果您使用的是电子门票，则应确保您可以通过电子邮件获取优惠券，以便在必要时再次打印出来。遗失不退款。

柏林欢迎卡为个人所有，不可转让。在使用该卡时（如在公共交通或景点），票面上会注明姓名，并可能要求出示带照片的身份证件以核实身份。因此，该卡只能由持卡人本人使用。