Preguntas frecuentes sobre la Berlin WelcomeCard

Puedes comprarla online y recibirás directamente un voucher por correo electrónico. Imprímelo en formato A4 y llévalo contigo a Berlín; sirve como billete de transporte y tarjeta de descuentos. No es necesario recogerla en ningún punto de venta.

Existen tres variantes: Standard (transporte público más hasta un 50 % de descuento en más de 170 establecimientos), Museum Island (además, entrada gratuita a los cinco museos de la Isla de los Museos) y All Inclusive (entrada gratuita a más de 30 atracciones de primer nivel incluyendo el autobús hop-on hop-off, pero sin billete de transporte público). Consulta la página Precios para decidir cuál te conviene.

El precio actualizado aparece directamente en la ventana de compra en cuanto seleccionas la variante, la zona y la duración. Así siempre pagas el precio vigente. Más detalles en la página Precios.

Necesitas la zona ABC si vas al aeropuerto BER o a Potsdam, ya que ambos están en la zona C. Si te quedas en la ciudad, la zona AB es suficiente. La zona se elige en el momento de la compra; una tarjeta AB no se puede ampliar después a la zona C.

La activación se produce con el primer uso o a partir de la fecha de inicio indicada. Los pases de 48 y 72 horas son válidos exactamente 48 o 72 horas desde la activación. Los pases de varios días (4, 5 o 6 días) son válidos hasta la medianoche del último día. Por ejemplo, un pase de 4 días activado un miércoles expira el sábado a las 23:59.

Cada atracción incluida puede visitarse una sola vez, o el descuento correspondiente puede utilizarse una sola vez. No está previsto visitar la misma atracción varias veces con la misma tarjeta durante el periodo de validez.

La tarjeta es personal e intransferible. En el billete figura un nombre y, al utilizarla, puede exigirse un documento de identidad. Por tanto, úsala solo tú.

Un pase perdido no puede sustituirse. Guarda la tarjeta en un lugar seguro y conserva el correo con el voucher para poder reimprímirlo si fuera necesario. No se realizan reembolsos por pérdida.

Las variantes Standard y Museum Island incluyen un billete de transporte público. Con él puedes usar metro (U-Bahn), tren urbano (S-Bahn), autobús, tranvía y trenes regionales sin límite dentro del área de validez (zona AB o ABC). La variante All Inclusive no incluye billete de transporte. Más información en Transporte público.

Sí, siempre que hayas elegido una variante con transporte público, la tarjeta vale como billete completo en la zona cubierta. No necesitas comprar billetes adicionales para el autobús o el tren.

Con la variante ABC tienes cubierto el trayecto al aeropuerto de Berlín-Brandeburgo (BER), que se encuentra en la zona C. Una tarjeta AB no cubre ese trayecto y no puede ampliarse después a la zona C. Si vuelas desde o hacia Berlín, elige directamente la variante ABC.

Los menores de 5 años viajan gratis en Berlín. Además, cada titular adulto puede llevar hasta tres niños de entre 6 y 14 anos gratis en el transporte público (en las variantes que incluyen transporte). Para jóvenes a partir de 15 años y adultos no existe una tarjeta con descuento.

Depende de la variante: la tarjeta All Inclusive ofrece entrada gratuita a más de 30 atracciones de primer nivel; la variante Museum Island añade los cinco museos de la Isla de los Museos. Con Standard y Museum Island se suman descuentos de hasta el 50 % en más de 170 establecimientos. Consulta una selección en la página Atracciones.

La Berlin WelcomeCard no ofrece acceso prioritario en general. Como ya tienes el pase, te ahorras la compra de entradas en taquilla, pero en los controles de seguridad y acceso no suele haber ninguna prioridad especial.

Tras la compra, la cancelacion o el reembolso no son posibles en la mayoria de los casos. Los billetes son de fecha especifica y no admiten cambios. El estado exacto de cancelacion figura en tu voucher.

Lleva siempre un documento de identidad, ya que tanto en el transporte público como en las atracciones pueden pedirte identificacion. Al ser una tarjeta personal, el nombre del billete debe coincidir con el tuyo.