Questions fréquentes sur la Berlin WelcomeCard

Vous l'achetez en ligne et recevez un voucher par e-mail. Imprimez-le au format A4 et emportez-le à Berlin : l'imprimé fait office de carte, de titre de transport et de justificatif pour les réductions. Aucun retrait sur place n'est nécessaire.

Cette carte est la carte standard : titre de transport en zone AB ou ABC, plus jusqu'à 50 % de réduction chez plus de 170 partenaires. L'éditeur visitBerlin propose par ailleurs les variantes Museumsinsel et All Inclusive avec entrées gratuites ; elles sont disponibles sur le site officiel de la carte.

La carte est disponible à partir de 28,50 €. Le prix dépend de la zone et de la durée ; le tableau complet se trouve sur la page Prix.

Vous avez besoin de la zone ABC dès que vous allez à l'aéroport BER ou à Potsdam, car les deux se trouvent en zone C. Si vous restez en ville, AB suffit. Vous choisissez la zone à l'achat ; une carte AB seule ne peut pas être étendue après coup. La carte AB existe de 48 heures à 6 jours, la carte ABC de 72 heures à 6 jours.

Les billets papier se valident une seule fois avant le premier trajet à une borne de validation. Les billets en ligne avec une heure de début imprimée sont valables dès cette heure, sans validation. Les cartes de 48 et 72 heures courent ensuite en continu pendant exactement 48 ou 72 heures. Les cartes de 4, 5 et 6 jours sont valables par jours calendaires jusqu'à minuit le dernier jour : un pass de 4 jours activé un mercredi expire le samedi à 23 h 59.

Vous visitez chaque attraction incluse une fois, autrement dit vous utilisez chaque réduction une seule fois. Les visites multiples d'un même site avec la même carte ne sont pas prévues pendant la durée de validité.

La carte est nominative et non transférable. Un nom est indiqué sur le billet, et une pièce d'identité avec photo peut être demandée lors de son utilisation. N'utilisez donc la carte que vous-même.

Une carte perdue ne peut en général pas être remplacée. Conservez l'imprimé en lieu sûr et gardez l'e-mail contenant le voucher afin de pouvoir le réimprimer en cas de besoin. Aucun remboursement n'est possible en cas de perte.

U-Bahn, S-Bahn, bus, tram, trains régionaux et les ferries de la BVG dans la zone choisie, en illimité pendant toute la durée. La carte n'est pas valable dans les trains longue distance (IC/ICE) ni dans les bus touristiques. Détails sur la page Transports en commun.

Oui. La carte est un titre de transport à part entière dans la zone couverte ; vous n'avez pas besoin de titre de transport supplémentaire pour le bus ou le train.

Avec la variante ABC, le trajet vers l'aéroport de Berlin-Brandebourg (BER) est couvert, car il se trouve en zone C - en environ 30 minutes vers le centre avec le train express FEX, ou en 40 minutes environ avec le S-Bahn. Une carte AB seule ne couvre pas ce trajet et ne peut pas être étendue à la zone C après coup.

À Berlin, les enfants jusqu'à 5 ans voyagent gratuitement dans tous les cas. De plus, chaque carte permet à jusqu'à trois enfants de 6 à 14 ans de voyager gratuitement dans les transports en commun. Il n'existe pas de tarif réduit pour les adolescents à partir de 15 ans ni pour les adultes : un seul tarif s'applique à partir de 6 ans.

La Berlin WelcomeCard offre des réductions, pas d'entrée gratuite : jusqu'à 50 % chez plus de 170 partenaires, des musées et sites touristiques aux visites panoramiques en bus et croisières sur la Spree, en passant par les théâtres et les restaurants. Vous en trouverez un aperçu sur la page Attractions.

La Berlin WelcomeCard ne donne pas d'accès prioritaire général. La réduction s'appliquant en caisse, vous avez toujours besoin d'un billet sur place - et aux contrôles d'accès ou de sécurité, vous ne bénéficiez d'aucune priorité particulière.

À la cathédrale de Berlin (Berliner Dom), l'entrée n'est pas gratuite : au lieu du billet plein tarif, les détenteurs de la carte réservent le billet « Welcome Card » à tarif réduit de la cathédrale, avec environ 30 % de réduction. Ces cas particuliers figurent sur la page Attractions, au niveau de chaque fiche.

Non. La carte n'est ni annulable ni remboursable. Vérifiez donc la zone, la durée et la date de début avant l'achat.

Ayez une pièce d'identité sur vous : lors de contrôles dans les transports en commun ou aux attractions, un justificatif d'identité peut être demandé. La carte étant nominative, le nom indiqué sur le billet doit correspondre au vôtre.