Berlin WelcomeCard
关于 Berlin WelcomeCard 的常见问题解答
关于 Berlin WelcomeCard 的常见问题，按主题分类整理：购买与价格、有效期与使用、公共交通、景点权益及退款政策。
购买与价格
在哪里以及如何购买 Berlin WelcomeCard？+
您可在线购买，购票后系统将立即通过电子邮件发送电子凭证。请将凭证打印成A4纸张随身携带，直接用作公共交通票和折扣卡，无需现场取票。
Berlin WelcomeCard 有哪些版本？+
共有三种版本：标准版（含公共交通及170余处合作景点最高50%折扣）、博物馆岛版（在标准版基础上附赠博物馆岛五座博物馆免费入场）和全含套票（可免费进入30余处顶级景点并含随上随下观光巴士，但不含公共交通票）。各版本详情及价格请参阅价格页面。
Berlin WelcomeCard 价格是多少？+
价格取决于版本、票价区（AB区或ABC区）及有效天数，可在订购页面选择相应选项后实时查看当前价格。详细价格请参阅价格页面。
我需要选择AB区还是ABC区？+
如需前往柏林勃兰登堡机场（BER）或波茨坦，请选择ABC区，因为两者均位于C票价区。若仅在市区游览，选择AB区即可。请注意，AB区套票购买后无法升级为ABC区，出发前请根据行程提前选择。
有效期与使用
如何激活套票，有效期多长？+
套票在首次使用时或从票券注明的开始日期起自动激活。48小时和72小时套票自激活起分别有效48或72小时。多日套票（4天、5天或6天）在最后有效日期的午夜到期。例如，周三激活的4天套票将于周六23:59到期。
景点入场是仅限一次还是可多次使用？+
每张套票在有效期内每处景点只能使用一次，每项折扣也只能兑换一次。同一张 Berlin WelcomeCard 不可多次用于同一景点。
套票是否可以转让？+
套票为实名制，不可转让。票券上记有持卡人姓名，在公共交通查票或景点入场时可能需要出示带照片的身份证件进行核验。因此套票仅限本人使用。
套票丢失怎么办？+
丢失的套票通常无法补发，遗失也不予退款。请妥善保管您的套票，并保留收到凭证的电子邮件，以便在必要时重新打印。
公共交通
持套票可乘坐哪些公共交通工具？+
标准版和博物馆岛版含公共交通票，可在覆盖区域（AB区或ABC区）内无限次乘坐地铁、城铁、公共汽车、有轨电车及区域列车。全含套票不含公共交通票。详情请参阅公共交通页面。
套票可作为公共交通票使用吗？+
是的。如果您选择了含公共交通的版本，Berlin WelcomeCard 即为有效的公共交通票，在覆盖票价区内无需另行购买车票。
套票是否涵盖前往BER机场的交通？+
持ABC区版本的 Berlin WelcomeCard 可前往柏林勃兰登堡机场（BER），因为该机场位于C票价区。仅持AB区套票则无法覆盖机场交通，且AB区套票购买后无法升级为ABC区。如需往返机场，请直接选购ABC版本。
儿童可以免费乘车吗？+
5岁及以下儿童在柏林可免费乘坐公共交通。此外，每位持有含公共交通版套票的成人，可携带最多3名6至14岁儿童免费乘车。15岁及以上青少年和成人须各自购买套票。
景点与权益
哪些景点可免费入场，哪些仅享折扣？+
视版本而定：全含套票可免费进入30余处顶级景点；博物馆岛版附赠博物馆岛五座博物馆免费入场资格。标准版和博物馆岛版在170余处合作景点享受最高50%折扣。部分推荐景点请参阅景点页面。
景点是否提供优先入场？+
Berlin WelcomeCard 不提供一般性快速通道（Fast Track）服务。持卡后通常可免去售票窗口排队，但在检票口和安检处通常不享有优先权。
退款与其他
套票是否可以退订或退款？+
购买后通常无法退订或退款。票券与具体日期绑定，不可兑换或转让。具体退款条款请以您的凭证上的说明为准。
使用时是否需要携带身份证件？+
建议随身携带身份证件（如护照）。在公共交通查票或景点入场时，工作人员可能要求核验持卡人身份。由于套票为实名制，票券上的姓名须与证件一致。