Veelgestelde vragen over de Berlin WelcomeCard

Je koopt de kaart online en ontvangt een voucher per e-mail. Print deze op A4 en neem hem mee naar Berlijn: de uitgeprinte voucher is de kaart en geldt als vervoerbewijs en kortingsbewijs. Ophalen ter plaatse is niet nodig.

Deze kaart is de standaardkaart: een OV-ticket in zone AB of ABC plus tot 50% korting bij ruim 170 partners. Uitgever visitBerlin biedt daarnaast de varianten Museumsinsel en All Inclusive met gratis toegang; deze zijn verkrijgbaar via de officiële website van de kaart.

De kaart begint bij 28,50 €. De prijs hangt af van zone en geldigheidsduur; de volledige tabel staat op de pagina Prijzen.

Je hebt zone ABC nodig zodra je naar luchthaven BER of naar Potsdam reist, want beide liggen in zone C. Blijf je binnen de stad, dan volstaat AB. Je kiest de zone bij aankoop; een AB-kaart is achteraf niet uit te breiden. Zone ABC is er voor 48 en 72 uur, de geldigheidsduren van 4 tot 6 dagen alleen als AB-kaart.

Ja. Van elke AB-kaart bestaat een uitvoering met digitale audiogids tegen een kleine meerprijs, beschikbaar in het Duits, Engels, Frans, Italiaans en Spaans. Die kies je tijdens het boeken.

Papieren tickets activeer je eenmalig vóór de eerste rit bij een stempelautomaat, online tickets met een afgedrukt starttijdstip gelden vanaf dat moment zonder activeren. De kaarten voor 48 en 72 uur lopen daarna glijdend precies 48 of 72 uur. De kaarten voor 4, 5 en 6 dagen gelden per kalenderdag tot middernacht van de laatste dag: een op woensdag geactiveerde 4-dagenkaart loopt op zaterdag om 23.59 uur af.

Elke inbegrepen attractie bezoek je één keer, of je wisselt de bijbehorende korting één keer in. Meerdere bezoeken aan dezelfde bezienswaardigheid met dezelfde kaart zijn tijdens de geldigheidsduur niet mogelijk.

De kaart is persoonsgebonden en niet overdraagbaar. Op het ticket wordt een naam vermeld, bij gebruik kan een legitimatiebewijs worden gevraagd. Gebruik de kaart daarom alleen zelf.

Een verloren kaart kan doorgaans niet worden vervangen. Bewaar de voucher zorgvuldig en houd de e-mail met de voucher achter de hand, zodat je hem indien nodig opnieuw kunt uitprinten. Terugbetaling bij verlies is uitgesloten.

Metro, S-Bahn, bus, tram, regionale treinen en de BVG-veerboten binnen de gekozen zone, onbeperkt tijdens de hele geldigheidsduur. De kaart is niet geldig in langeafstandstreinen (IC/ICE) en in sightseeingbussen. Meer details op de pagina Openbaar vervoer.

Ja. De kaart is een volwaardig vervoerbewijs binnen de gedekte zone, extra kaartjes voor bus en trein heb je niet nodig.

Met de ABC-variant is de reis naar luchthaven Berlin Brandenburg (BER) inbegrepen, omdat deze in zone C ligt - met de sneltrein FEX in circa 30 minuten of met de S-Bahn in ongeveer 40 minuten naar het centrum. Een AB-kaart dekt deze rit niet en is achteraf niet met zone C uit te breiden.

Kinderen tot en met 5 jaar reizen in Berlijn sowieso gratis. Daarnaast neemt elke kaart tot drie kinderen van 6 tot 14 jaar gratis mee in het openbaar vervoer. Voor jongeren vanaf 15 en voor volwassenen bestaat geen gereduceerde kaart, er geldt één tarief voor iedereen vanaf 6 jaar.

De Berlin WelcomeCard biedt korting, geen gratis toegang: tot 50% bij ruim 170 partners, van musea en bezienswaardigheden tot stadsrondritten en rondvaarten over de Spree, theaters en restaurants. Een selectie vind je op de pagina Attracties.

De Berlin WelcomeCard biedt geen algemene fast-track-toegang. Omdat de korting bij de kassa wordt ingewisseld, heb je ter plekke nog steeds een ticket nodig - bij toegangs- en veiligheidscontroles krijg je geen voorrang.

Bij de Berliner Dom is de toegang niet gratis: kaarthouders boeken in plaats van het reguliere ticket het gereduceerde "Welcome Card"-ticket van de Dom, met circa 30% korting. Dergelijke uitzonderingen staan bij de betreffende vermelding op de pagina Attracties.

Nee. De kaart kan na aankoop niet worden geannuleerd, terugbetaald of naar een andere datum omgeboekt. Controleer zone, geldigheidsduur en startdatum daarom vóór aankoop.

Neem een legitimatiebewijs mee, want bij controles in het openbaar vervoer of bij attracties kan een identiteitsbewijs worden gevraagd. Omdat de kaart persoonsgebonden is, moet de naam op het ticket bij je passen.