Veelgestelde vragen over de Berlin WelcomeCard

Je koopt de kaart online en ontvangt direct een voucher per e-mail. Druk hem af op A4-formaat en neem hem mee naar Berlijn - hij geldt als vervoersbewijs en kortingskaart. Ophalen ter plaatse is niet nodig.

Er zijn drie varianten: Standaard (openbaar vervoer plus tot 50% korting bij meer dan 170 partners), Museumeiland (aangevuld met gratis toegang tot de vijf musea op het eiland) en All Inclusive (gratis toegang tot meer dan 30 topattracties inclusief Hop-on-Hop-off-bustour, maar zonder OV-ticket). Welke variant het beste bij jouw reis past, lees je op de pagina Prijzen.

De actuele prijs zie je direct in het boekingsvenster, zodra je variant, tariefzone en duur hebt gekozen. De prijs hangt af van deze drie factoren. Zo betaal je altijd de actueel geldende prijs. Meer details op de pagina Prijzen.

Je hebt zone ABC nodig als je naar luchthaven BER of naar Potsdam reist, want beide liggen in zone C. Blijf je in het stadsgebied, dan volstaat AB. De zone kies je bij de aankoop; een AB-kaart kan achteraf niet worden uitgebreid.

De activering vindt plaats bij het eerste gebruik of vanaf de vermelde startdatum. Passen van 48 en 72 uur zijn respectievelijk exact 48 of 72 uur geldig na activering. Meerdagenpassen (4, 5 of 6 dagen) zijn geldig tot middernacht op de laatste dag. Een 4-dagenpass die op woensdag wordt geactiveerd, verloopt dus op zaterdag om 23:59 uur.

Elke inbegrepen attractie bezoek je eenmalig en de bijbehorende korting wissel je eenmalig in. Meerdere bezoeken aan dezelfde bezienswaardigheid met dezelfde kaart zijn tijdens de geldigheidsperiode niet mogelijk.

De kaart is persoonsgebonden en niet overdraagbaar. Op het ticket staat een naam vermeld; bij gebruik kan om een identiteitsbewijs worden gevraagd. Gebruik de pas dus alleen zelf.

Een verloren pas kan in de regel niet worden vervangen. Bewaar de kaart goed en sla de e-mail met de voucher op, zodat je hem indien nodig opnieuw kunt afdrukken. Vergoeding bij verlies is uitgesloten.

De Standaard- en de Museumeiland-variant bevatten een OV-ticket. Daarmee reis je onbeperkt met metro (U-Bahn), stadsrail (S-Bahn), bus, tram en regionale treinen binnen het geldigheidsgebied (zone AB of ABC). De All-Inclusive-variant bevat geen OV-ticket. Meer details op de pagina Openbaar vervoer.

Ja, als je een variant met OV hebt gekozen, geldt de kaart als volledig vervoersbewijs in het gedekte tariefgebied. Losse vervoersbewijzen voor bus en trein zijn dan niet nodig.

Met de ABC-variant is de rit naar luchthaven Berlin Brandenburg (BER) inbegrepen, omdat de luchthaven in zone C valt. Een AB-kaart dekt de luchthavenrit niet en kan achteraf niet worden uitgebreid met zone C. Kies bij vluchttransfers direct de ABC-variant.

Kinderen tot 5 jaar reizen in Berlijn sowieso gratis met het openbaar vervoer. Bovendien mag elke volwassen kaarthouder tot drie kinderen (6 tot 14 jaar) gratis meenemen in het OV (bij de varianten met OV). Voor jongeren vanaf 15 jaar en volwassenen is er geen gereduceerde kaart.

Afhankelijk van de variant: de All-Inclusive-kaart biedt gratis toegang tot meer dan 30 topattracties, de variant Museumeiland voegt de vijf musea op het eiland toe. Bij Standaard en Museumeiland krijg je daarnaast kortingen tot 50% bij meer dan 170 partners. Een selectie vind je op de pagina Attracties.

De Berlin WelcomeCard biedt geen algemene fast-track toegang. Omdat je al een pas hebt, hoef je geen kaartje meer te kopen aan de kassa, maar bij de ingangen en beveiligingscontroles is er doorgaans geen bijzondere prioriteit voor pashouders.

Na aankoop is annulering of terugbetaling normaal gesproken niet mogelijk. De tickets zijn datumspecifiek en zijn uitgesloten van omruiling. De exacte annuleringsvoorwaarden staan vermeld op jouw voucher.

Neem een identiteitsbewijs mee, want bij controles in het OV of bij attracties kan om legitimatie worden gevraagd. Omdat de kaart persoonsgebonden is, moet de naam op het ticket overeenkomen met jouw identiteitsbewijs.