Berlin WelcomeCard
Berlin WelcomeCardに関するよくある質問
Berlin WelcomeCardに関する主要な質問への回答をトピック別にまとめています。購入と料金、有効期間、公共交通機関、特典、キャンセルについてご案内します。
購入と料金
Berlin WelcomeCardはどこでどのように入手できますか？+
オンラインで購入すると、メールにバウチャーが届きます。A4サイズで印刷してベルリンへお持ちください。このバウチャーが乗車券と割引カードを兼ねており、現地での受け取りは不要です。
どのようなバリエーションがありますか？+
3種類のバリエーションがあります。スタンダード（公共交通機関乗り放題＋170以上のパートナーで最大50%割引）、博物館島（スタンダードの特典＋博物館島5館への無料入場）、オールインクルーシブ（30以上のトップアトラクションへの無料入場＋ホップオン・ホップオフバスツアー込み、ただし公共交通機関のチケットは含まない）です。詳細は料金ページでご確認ください。
Berlin WelcomeCardの料金はいくらですか？+
最新の料金は、バリエーション・ゾーン・有効期間を選択すると予約画面に表示されます。料金はこの3つの要素によって異なり、常に最新の価格が適用されます。詳細は料金ページをご覧ください。
ABとABCのどちらが必要ですか？+
BER空港またはポツダムへ移動する場合はゾーンABCが必要です。両方ともゾーンCに位置しているためです。市内のみの観光であればABで十分です。ゾーンは購入時に選択し、AB券を後からABCに変更することはできません。
有効期間と利用方法
パスはどのように有効化し、有効期間はどのくらいですか？+
カードは初回利用時または指定した開始日から有効になります。48時間・72時間パスは有効化から正確に48時間または72時間有効です。複数日パス（4日・5日・6日）は最終日の深夜0時まで有効です。例：水曜日に有効化した4日パスは土曜日の23:59に失効します。
アトラクションへの入場は1回限りですか、それとも複数回可能ですか？+
含まれる各アトラクションへは基本的に1回のみ入場でき、各割引も1回のみ利用できます。同一のカードで同じ観光スポットを有効期間中に複数回利用することはできません。
パスは譲渡可能ですか、それとも個人に紐づいていますか？+
このカードは個人に紐づいており、譲渡できません。チケットには名前が記載されており、利用時（公共交通機関やアトラクションなど）に写真付き身分証明書の提示を求められる場合があります。必ずご本人のみご使用ください。
パスを紛失した場合はどうなりますか？+
紛失したパスは原則として再発行できません。カードは大切に保管し、再印刷できるようバウチャーのメールも保存しておくことをお勧めします。紛失の場合の払い戻しはできません。
公共交通機関
どの交通機関を利用できますか？+
スタンダードと博物館島バリエーションには公共交通機関のチケットが含まれています。対象エリア（ゾーンABまたはABC）内で地下鉄（Uバーン）・Sバーン・バス・路面電車・近郊列車が乗り放題です。オールインクルーシブバリエーションには公共交通機関のチケットは含まれていません。詳細は公共交通機関のページをご覧ください。
パスは公共交通機関の乗車券として使えますか？+
はい。公共交通機関付きのバリエーションを選択した場合、カードは対象運賃エリア内で正式な乗車券として機能します。追加の乗車券は不要です。
パスは空港への移動にも使えますか？+
ベルリン・ブランデンブルク空港（BER）はゾーンCに位置するため、ABCバリエーションをお持ちの場合に空港へのアクセスが含まれます。ABのみのカードでは空港への移動はカバーされず、後からゾーンCに変更することもできません。空港との移動がある場合は、最初からABCバリエーションをお選びください。
子どもは無料で乗車できますか？+
5歳以下のお子様はベルリンの公共交通機関を基本的に無料でご利用いただけます。また、公共交通機関付きバリエーションをお持ちの大人カード保有者1名につき、6歳から14歳のお子様を最大3名まで無料で同乗できます。15歳以上の青少年および大人向けの割引カードはありません。
特典とアトラクション
無料のアトラクションと割引のみのアトラクションはどれですか？+
バリエーションによって異なります。オールインクルーシブカードは30以上のトップアトラクションへの無料入場を提供し、博物館島バリエーションはさらに博物館島5館への無料入場が加わります。スタンダードと博物館島では170以上のパートナーで最大50%の割引が受けられます。詳細はアトラクションページをご覧ください。
アトラクションで優先入場はできますか？+
Berlin WelcomeCardには一般的なファストトラック（優先入場）は含まれていません。カードをお持ちであれば現地でのチケット購入は不要ですが、入場ゲートやセキュリティチェックでの優先通過は基本的にありません。
キャンセルとその他
パスのキャンセルや払い戻しはできますか？+
購入後のキャンセルや払い戻しは原則として承ることができません。チケットは日程指定であり、交換の対象外です。正確なキャンセル条件はバウチャーに記載されています。
身分証明書は必要ですか？+
身分証明書をご持参ください。公共交通機関での検札時やアトラクション入場時に本人確認書類の提示を求められる場合があります。カードは個人に紐づいているため、チケットに記載された名前と一致する証明書が必要です。