Domande frequenti sul Berlin Pass
Risposte alle domande più frequenti sull'uso, la validità, i servizi e le condizioni del Berlin Pass.
La Berlin WelcomeCard (pass standard) include viaggi illimitati sui trasporti pubblici di Berlino (a seconda della variante per le zone AB o ABC) durante il periodo di validità selezionato, oltre a sconti fino al 50% in oltre 170 attrazioni, musei, tour e altri luoghi di interesse.
A seconda della variante del pass, sono previsti ulteriori vantaggi: la Berlin WelcomeCard Museum Island (72 ore), ad esempio, include l'ingresso gratuito ai cinque musei dell'Isola dei Musei. La Berlin WelcomeCard All Inclusive offre l'ingresso gratuito a oltre 30 attrazioni principali (tra cui l'Isola dei Musei e un tour in autobus hop-on hop-off), ma non include il biglietto per i trasporti pubblici. Tutte le varianti offrono i suddetti sconti con molti altri partner.
Dopo l'acquisto, riceverete il pass sotto forma di biglietto digitale via e-mail. Stampate questo voucher (biglietto) in formato A4 e portatelo con voi. Il pass si attiva al primo utilizzo o a partire dalla data e dall'ora di inizio indicate sul biglietto.
Il periodo di validità dipende dalla variante selezionata: i pass da 48 ore e 72 ore sono validi rispettivamente per 48 e 72 ore esatte dall'attivazione. Gli abbonamenti plurigiornalieri (ad es. 4, 5 o 6 giorni) sono validi fino alla mezzanotte dell'ultimo giorno di validità. Esempio: un pass di 4 giorni attivato il mercoledì scade il sabato alle 23.59.
Con il pass è possibile visitare una sola volta ogni attrazione inclusa o riscattare il relativo sconto. Non sono consentite visite multiple alla stessa attrazione con la stessa Berlin WelcomeCard durante il periodo di validità.
La Berlin WelcomeCard (versione standard e Isola dei Musei) comprende un biglietto per tutti i trasporti pubblici di Berlino. Permette di utilizzare illimitatamente la metropolitana, la S-Bahn, gli autobus, i tram e i treni regionali all'interno dell'area di validità (zona AB o ABC, a seconda del pass).
Sì, la Berlin WelcomeCard funziona - se avete scelto una variante con trasporto pubblico - come un vero e proprio biglietto per il trasporto pubblico locale. Non sono necessari altri biglietti per autobus e treni a Berlino nella zona tariffaria coperta. (Nota bene: La versione all-inclusive della WelcomeCard non include un biglietto per il trasporto pubblico locale).
Il trasferimento verso l'aeroporto di Berlino Brandeburgo (BER) è coperto se si possiede la Berlin WelcomeCard per le zone ABC, poiché l'aeroporto si trova nella zona tariffaria C. Con un pass solo per la zona AB, il viaggio da/per l'aeroporto non è incluso. Si prega di notare che una Berlin WelcomeCard AB non può essere successivamente estesa alla zona C - la variante ABC deve essere selezionata direttamente per i viaggi in aeroporto.
La WelcomeCard di Berlino non offre un accesso rapido generale alle attrazioni. Anche se spesso si può evitare la coda alle biglietterie perché si è già in possesso di un pass, di solito non c'è una priorità speciale per i possessori di WelcomeCard ai controlli di ingresso o di sicurezza.
I bambini fino a 5 anni possono viaggiare gratuitamente sui trasporti pubblici di Berlino. Inoltre, fino a tre bambini di età compresa tra i 6 e i 14 anni possono viaggiare gratuitamente per ogni adulto titolare della WelcomeCard (per le varianti con i mezzi pubblici). Non esiste una WelcomeCard scontata per i giovani dai 15 anni in su e per gli adulti: ognuno di loro ha bisogno di un proprio pass al prezzo normale.
Acquistandola online, riceverete via e-mail la Berlin WelcomeCard sotto forma di voucher digitale. Portate questa stampa (DIN A4) con voi a Berlino e usatela direttamente come City Pass. Non è necessario ritirare il pass in loco: il biglietto stampato online è valido come biglietto e carta sconti. Ricordate di portare con voi un documento d'identità, poiché al controllo dei biglietti potrebbe essere richiesto un documento d'identità.
No. Di norma, dopo l'acquisto della Berlin WelcomeCard non è possibile effettuare cancellazioni o rimborsi. I biglietti sono specifici per la data e non possono essere cambiati.
Una tessera smarrita non può essere sostituita. Si consiglia pertanto di conservare la Berlin WelcomeCard in un luogo sicuro. Se avete un biglietto digitale, assicuratevi di avere accesso all'e-mail con il voucher per poterlo stampare di nuovo se necessario. È escluso il rimborso in caso di smarrimento.
La Berlin WelcomeCard è personale e non trasferibile. Il nome è annotato sul biglietto e può essere richiesto un documento d'identità con foto per la verifica dell'identità quando si utilizza la carta (ad esempio sui trasporti pubblici o presso le attrazioni). Il pass può quindi essere utilizzato solo dal rispettivo titolare.